01Su derecho a un Estimado de Buena Fe
Usted tiene derecho a recibir un «Estimado de Buena Fe» de lo que costará su atención. Por ley, los proveedores deben dar a los pacientes sin seguro, o que no usan su seguro, un estimado de los cargos esperados.
- Tiene derecho a recibirlo por escrito al menos 1 día laborable antes de su servicio. También puede pedirlo antes de reservar.
- Si recibe una factura que supera el estimado por $400 o más, puede disputarla.
- Guarde una copia o foto de su Estimado de Buena Fe.
Más información en cms.gov/nosurprises o al 1-800-985-3059. Nuestras tarifas, con su código CPT, están en la sección Tarifas.
02Pago
Todos los servicios son de pago directo y se pagan antes de la sesión, con tarjeta (Stripe) o PayPal. Recibirá un recibo por cada pago, como dispone la Ley 194-2000.
03Cancelaciones y reembolsos
| Situación | Qué pasa |
|---|---|
| Pagó y aún no ha reservado | Reembolso completo si lo pide |
| Cancela o cambia con 48 horas o más | Reembolso completo o nueva fecha sin costo, a su elección |
| Cancela con menos de 48 horas o no se conecta | No hay reembolso, salvo emergencia, que CISME evalúa caso a caso |
| CISME cancela o falla nuestra plataforma | Reembolso completo o nueva fecha sin costo, a su elección |
| Falla su conexión | Se reprograma una vez sin costo |
Los reembolsos van al mismo medio de pago dentro de 10 días laborables. Para cancelar o pedir un reembolso escriba a info@cismepr.com.
04Si no está de acuerdo con un cobro
Escríbanos a info@cismepr.com. También puede acudir al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) o usar el proceso federal de disputa del Estimado de Buena Fe.
Revisado el 16 de octubre de 2026 · Aprobado el 16 de octubre de 2026 por Dr. Carlos A. Lado-Cornejo